Termos de Uso
Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Política de Privacidade · English version
1. O serviço
O SellerHub (app.sellerhubb.com.br) é um sistema de gestão (ERP) oferecido por assinatura a empresas que vendem em marketplaces, para organizar pedidos, estoque, produtos, emissão de NF-e, envios e resultados. O serviço é prestado por F5 Negócios Digitais LTDA, CNPJ 41.927.155/0001-55, Rua Presidente Faria, 421, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-290 ("SellerHub"). Ao usar o sistema, a empresa contratante (o "cliente") e seus usuários aceitam estes termos.
2. Conta e acesso
O cliente indica as pessoas que usam o sistema e define o perfil de cada uma. Cada usuário é responsável pelo sigilo da própria senha e pelas ações feitas com o seu acesso. O cliente deve manter os dados de cadastro atualizados e avisar o suporte sobre qualquer uso indevido.
3. Integrações com marketplaces
A conexão com Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon e outros canais depende da autorização do próprio vendedor e das regras e APIs de cada marketplace, que podem mudar ou ficar indisponíveis sem aviso do SellerHub. O cliente continua responsável pelo cumprimento das políticas de cada marketplace em que vende. Ações que alteram o canal (estoque, preço, publicação, envio de nota) só são ativadas depois de configuradas e liberadas para o cliente.
4. Dados fiscais e notas fiscais
O SellerHub calcula os tributos e monta a NF-e a partir das regras fiscais cadastradas e validadas pelo cliente. A definição das regras, do regime tributário e das alíquotas, e a conferência das notas emitidas, são responsabilidade do cliente e do seu contador. O certificado digital é do cliente e é usado apenas para emitir as notas dele.
5. Uso adequado
É proibido usar o sistema para atividades ilegais, para acessar dados de outras empresas, tentar burlar a segurança, sobrecarregar o serviço de forma intencional ou revender o acesso sem autorização.
6. Assinatura e pagamento
O acesso é cobrado de forma recorrente, conforme o plano contratado. O atraso no pagamento pode deixar a empresa apenas em modo de consulta e, depois, suspender o acesso, sem apagar os dados durante o prazo de retenção. O cliente pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento vale ao fim do período já pago.
7. Disponibilidade e suporte
O SellerHub busca manter o serviço disponível e com cópias de segurança diárias, mas não garante funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros (marketplaces, SEFAZ, emissor de NF-e, hospedagem) e casos fortuitos podem interromper o serviço. O suporte é prestado pelo e-mail abaixo.
8. Dados e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Em relação aos dados dos compradores, o cliente é o controlador e o SellerHub atua como operador. Os dados de cada cliente ficam em banco de dados separado; ao fim do contrato, o cliente pode pedir uma cópia antes da exclusão.
9. Responsabilidade
O SellerHub responde pelos danos diretos que causar por falha comprovada do sistema, limitados ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Não responde por lucros cessantes, por decisões tomadas com base em dados informados pelo cliente ou pelos marketplaces, nem por falhas de serviços de terceiros.
10. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas com antecedência. Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver qualquer questão relativa a estes termos.
11. Contato
Terms of Use (English)
Service
SellerHub is a subscription ERP for marketplace sellers (orders, inventory, products, e-invoicing, shipping and results), provided by F5 Negócios Digitais LTDA, CNPJ 41.927.155/0001-55, Rua Presidente Faria, 421, Centro, Curitiba/PR, CEP 80020-290, Brazil. By using it, the customer company and its users accept these terms.
Accounts
The customer chooses its users and their roles. Each user keeps their password confidential and is responsible for actions taken with their access.
Marketplace integrations
Connections depend on the seller's authorization and on each marketplace's rules and APIs, which may change. The customer remains responsible for complying with marketplace policies. Actions that change the channel (stock, price, listing, invoice upload) are enabled only after configuration and release for the customer.
Tax data
SellerHub calculates taxes from the rules the customer registers and validates. Tax rules and the review of issued invoices are the responsibility of the customer and its accountant.
Acceptable use
No illegal use, no access to other companies' data, no attempts to bypass security or overload the service, no unauthorized resale.
Subscription
Recurring billing per the contracted plan. Late payment may restrict the account to read-only and then suspend access. Cancellation takes effect at the end of the paid period.
Availability, liability and law
Best-effort availability with daily backups; third-party outages may interrupt the service. Liability is limited to direct damages up to the amount paid in the previous 12 months. Brazilian law applies; venue: Curitiba/PR, Brazil.